Versandrichtlinie
1. Versandberechtigung & Altersverifikation
Der Versand erfolgt ausschließlich an volljährige Käufer*innen (ab 18 Jahren). Zur Sicherstellung der Volljährigkeit kann eine Altersverifikation über den Versanddienstleister erfolgen. Hierbei kommen insbesondere folgende Verfahren in Betracht:
- DHL Ident-Check (Alterssichtprüfung ab 18 Jahren)
- Deutsche Post Postident (Online oder vor Ort)
- UPS Adult Signature Required (ASR)
- DPD Altersprüfung 18+
Die Zustellung erfolgt ausschließlich an die in der Bestellung angegebene Person. Eine Übergabe an Minderjährige oder Dritte ist ausgeschlossen.
2. Versandgebiet
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht möglich.
3. Verpackung & Versand
Die Ware wird mit größter Sorgfalt verpackt, um sicherzustellen, dass sie unbeschädigt, funktionsfähig und unter pflanzengerechten Bedingungen beim Käufer ankommt.
Bei der Auswahl der Verpackung und des Transportdienstleisters ist sicherzustellen, dass der Erhalt der Pflanzengesundheit während des gesamten Transports gewährleistet wird.
Je nach Produktart erfolgt der Versand in speziell geschützten Verpackungen, die vor Feuchtigkeit, Temperaturschwankungen und mechanischen Beschädigungen schützen. Bei lebendem Pflanzenmaterial werden Licht- und Temperaturbedingungen berücksichtigt.
4. Lieferzeiten
Sofern in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb von 3–7 Werktagen nach Zahlungseingang.
Größere Mengen im Bereich B2B werden nach Absprache nach Zahlungseingang per Kurier oder Spedition versendet. Versandtage sind Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage).
5. Rückversand / Rücksendungen
Ein Rückversand ist ausgeschlossen, da es sich um sensibles, lebendes bzw. verderbliches Material handelt. Bitte prüfe daher deine Bestellung sorgfältig vor Abschluss des Kaufvorgangs.
6. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über anerkannte Versanddienstleister, Speditionen und Kurierdienste, die eine Sendungsverfolgung und ggf. Altersverifikation ermöglichen.
Mögliche Versanddienstleister sind unter anderem:
- DHL (inkl. Ident-Check, GoGreen)
- Deutsche Post (inkl. Postident)
- DPD (mit Altersprüfung 18+)
- UPS (Adult Signature Required, Express Saver)
- GLS (IdentCheck, FlexDelivery)
- Hermes
- GO! Express & Logistics (temperatur- und zeitkritische Sendungen)
- TNT / FedEx Express
- Intex Kurierdienst
Je nach Art der Bestellung behalten wir uns vor, den Versanddienstleister nach logistischen oder rechtlichen Kriterien auszuwählen.
7. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen und beinhalten Verpackung, Transport und ggf. die Kosten der Altersprüfung.
8. Haftung für Transportschäden
Bitte prüfe die Lieferung sofort bei Erhalt. Sollte die Ware beschädigt ankommen, melde den Schaden bitte unverzüglich innerhalb von 24 Stunden mit Foto-Dokumentation.
Nach dieser Frist können Ansprüche aufgrund von Transportschäden nicht mehr berücksichtigt werden.